top of page

在线咨询服务使用条款

FarHugs 远歳抱抱

本使用条款（以下称为“本条款”）规定了Mediot有限公司（以下称为“本公司”）提供的在线咨询服务的使用条款。您同意遵守这些使用条款，然后才能使用该服务。

该服务包括使用视频通话应用程序（FarHugs Meet、Google Meet）进行在线咨询。进行网上咨询时，请您了解并同意以下事项：

1.适用范围

本条款适用于您与本公司之间有关服务的所有关系，您应自愿并负责任地遵守本条款。

2. 使用本服务的注意事项

  • 您在使用本服务时应当根据自己的自由选择、判断和意愿，结合自身的健康状况等使用本服务。

  • 如果您有自残、自杀未遂、伤害他人、分离症状、恐慌症或住院治疗等情况，可能会对在线咨询造成安全风险，而无法接受咨询。

  • 心理学家不执行医疗程序、诊断或开药。请理解，此服务不能用于医疗诊断或治疗的目的。

  • 服务费是根据咨询时间而不是结果收取的。

  • 我们会保护您的隐私，但在某些情况下可能会有例外，例如法律义务或为了保护您或第三方的安全，或为了举报滥用行为。为了提高咨询的效果，我们可能会征询其他专业人士的意见。详细的隐私政策请参阅“隐私政策”。

3. 网上咨询流程

  • 您可以按照我们提供的流程进行预约，并通过我们指定的方式（如FarHugs Meet、Google Meet）进行线上咨询。

  • 在预约时间之前，我们将通过电子邮件向您发送心理学家的邀请URL。点击网址后，您将进入 FarHugs Meet 或 Google Meet 页面，然后即可参与咨询。

  • 我们已经采取必要措施确保 FarHugs Meet 和 Google Meet 的安全。对于第三方提供的服务（例如 Google Meet），将适用服务提供商的条款和条件，并且这些条款和条件不适用于此类服务。但请您注意，线上服务可能存在黑客攻击、数据泄露等风险。

  • 请使用非公开、安全、受密码保护的网络连接。

  • 由于需要网络流量，请确保您使用的是没有流量限制的固定电话或Wi-Fi，并且您将负责产生的任何网络流量费用。

  • 请确保您的防火墙和防病毒软件是最新的。

  • 咨询过程中，请确保您的脸部清晰可见，未经心理医生同意，请勿允许他人陪同。

  • 谈话应该在不受干扰的私人空间进行。如果门无法锁，请确保你的室友无法进入。为避免声音泄漏，建议使用耳机或耳塞。

  • 如果发现你正在录音、摄影或拍照，对话将立即终止。

  • 请将手机设置为静音模式并关闭通知设置。

  • 若出现轻微音频或视频干扰，只要通话顺畅，咨询将照常进行，费用不会调整。

  • 预约时间结束后在线咨询将自动结束。

  • 如果在咨询过程中，心理师认为您有自杀企图或其他不适合继续线上咨询的情况，或无法有效开展线上咨询，则咨询将被终止。

4. 預約及取消政策

  • 请自行办理预订、取消或确认时间。

  • 咨询费必须在咨询前通过信用卡支付。

  • 若您需要变更或取消咨询预约，请在咨询开始前至少24小时通过FarHugs Japan官方LINE账号联系个人经理（小帮手），以帮助您变更或取消预约。对于心理学家来说也是如此。若您因不可抗力因素而迟到或无法参加，请至少在原定咨询时间前10分钟联系FarHugs Japan官方LINE账号。

  • 您理解并同意，由于您个人的因素，咨询时长可能减少。您理解并同意，咨询将无法如期进行，退款将遵守公司的退款政策。请于原定咨询时间至少24小时前联络FarHugs日本官方LINE帐号小帮手，协助取消咨询及退款。

5. 其他重要信息

  • 心理医生会记录咨询的内容。仅当公司认为有必要维持服务质量时，才可在公司内部共享咨询内容。

  • 若您使用该信息，请仅将其用于您所咨询的人，并避免允许未经授权的第三方查看或使用。

  • 若您遇到下列情形之一，本公司有权不经事先通知立即中止或终止您使用本服务的权利，或采取其他适当措施：

  • 违反这些条款和条件

  • 由于您的干扰，心理医生无法继续提供服务。

  • 您给其他用户、第三方或公司带来麻烦或损害，或者可能导致此类情况。

  • 您侵犯他人或本公司的知识产权、隐私权等。

  • 批评公司或者心理学家是危险的。

  • 发送有害信息、病毒等。

  • 妨碍本服务运行的行为

  • 违反法律或违反公共秩序和道德的行为

  • 尽管本公司致力于确保其服务的准确性和质量，但并不保证其服务在任何情况下都是完全正确和有效的。您明白咨询的结果可能会因您的个人情况和时间而有所不同。若因此给您造成任何损失，除非本公司提供虚假或恶意的信息，否则本公司将不承担任何责任。

  • 本公司不保证您使用的任何设备和软件的正常运行。

  • 如果您利用本服务给本公司或第三方造成损害，或与第三方发生纠纷，您应自行承担责任。

  • 本公司对于因您无法使用此服务而造成的任何损失不负任何责任。

  • 如果本公司因故意或者重大过失而承担赔偿责任，则赔偿的最高金额为您已支付给本公司的金额。

  • 本条款适用于与本服务有关的一切诉讼及争议，您同意以台湾台北地方法院为第一审法院，具有专属管辖权。

bottom of page