線上相談服務使用條款

FarHugs 遠距抱抱

本使用條款（以下稱「本規約」）規定了Mediot Co., Ltd（以下稱「本公司」）所提供的線上相談服務的使用條件。您同意遵守本規約，便可使用本服務。

本服務包含使用視訊通話應用程式（FarHugs Meet、Google Meet）進行線上相談。請您在進行線上相談時，理解並同意以下內容：

1. 適用範圍

本規約適用於您與本公司之間所有與本服務有關的關係，並且您應自願並負責遵守本規約。

2. 本服務使用注意事項

您在使用本服務時，應基於自身健康狀況等，依據自由選擇、判斷與意願來使用本服務。
若有自殘行為、自殺企圖、傷害他人行為、解離症狀、驚恐發作，或正在住院等情況，可能會對線上相談造成安全風險的，將無法接受該相談。
心理師不會進行醫療行為、診斷或藥物指導。請理解，本服務不能用作醫學診斷或治療的目的。
服務費用是根據相談時間收取，並非基於成果。
我們會保護您的隱私，但在某些情況下會有所例外，例如法律義務或為了保護您或第三方的安全，或需要報告虐待行為等情況。為了增強相談效果，可能會向其他專業人士徵求意見。詳細的隱私政策請參見「隱私政策」。

3. 線上相談的進行

您可以按照我們提供的程序進行預約，並通過FarHugs Meet、Google Meet等我們指定的方式進行線上相談。
在預約的時間之前，我們將通過您的電子郵件發送由心理師發出的邀請URL。您點擊該URL後將被帶到FarHugs Meet或Google Meet的頁面，然後即可參與相談。
我們已對FarHugs Meet、Google Meet的安全性進行必要的處理。關於第三方提供的服務（如Google Meet），會適用該服務提供商的規約，本規約不適用於此類服務。但需要注意，線上服務可能存在如駭客攻擊或資料洩露等風險。
請使用非公共的、經密碼保護的安全網絡連接。
由於需要使用網絡流量，請確保您使用的是無流量限制的固定線路或Wi-Fi，並且若產生網絡流量費用，需由您負擔。
請確保您的防火牆及病毒防護軟體是最新版本。
進行相談時，請確保您的面部清晰可見，並且未經心理師同意，不得讓他人陪同。
相談應在不受打擾的私人空間進行。如果無法鎖門，請確保同住者不會進入。為避免聲音外洩，建議使用耳機或頭戴式耳機。
若發現錄音、錄影或拍照行為，將立即結束相談。
請將手機設為靜音模式，並關閉通知設置。
若發生輕微的音訊或影像干擾，只要對話順暢，相談將照常進行，且不會調整費用。
線上相談會在預約時間結束時自動視為結束。
若在相談過程中，心理師認為您有自殺企圖或其他不適合繼續進行線上相談的情況，或無法有效進行線上相談，將會中止相談。

4. 預約及取消政策

請您本人處理預約、取消或確認時間等事宜。
相談費用需在相談前使用信用卡支付。
如需更改或取消相談預約，最晚請於相談開始前 24 小時透過FarHugs遠距抱抱日本官方LINE帳號聯絡個管師(小幫手)，以協助您更改或取消該次預約。心理師如需更改或取消相談預約亦同。若您因不可抗力之個人因素導致遲到或無法出席，最晚請於原訂相談時間前 10 分鐘聯絡FarHugs遠距抱抱日本官方LINE帳號。
您知悉且同意當次相談時長將可能因您之個人因素而縮減。您知悉並同意當次相談將無法如期進行，且退費事宜將依本公司退費政策為準，最晚請於原訂相談時間 24 小時以前，透過聯絡FarHugs遠距抱抱日本官方LINE帳號小幫手以協助辦理取消相談及退費事宜。

5. 其他重要資訊

心理師會記錄相談內容。該相談內容，若本公司認為有必要為維持服務品質，可能會僅在本公司內部進行共享。
如果使用資料，請僅限相談者本人使用，並避免讓未經許可的第三方查看或使用。
如果您出現以下情況，本公司可在不事先通知的情況下，立即暫停或終止您使用本服務的權利，或採取其他適當的措施：
違反本規約
因您的干擾行為，心理師無法繼續提供服務
您對其他使用者、第三方或本公司造成困擾、損害，或可能造成此類情況
您侵犯他人或本公司之知識產權、隱私權等權利
誹謗本公司或對心理師造成危險
發送有害資訊或病毒等
妨礙本服務運行的行為
違法或有違公序良俗的行為
本公司雖致力於保證服務準確性和品質，但並不保證完全正確且對所有情況有效。您理解，相談效果因個人狀況和時機不同而有所差異。若因此造成您的損失，除非係因本公司存在虛假或惡意資訊提供，否則本公司對此不負責。
本公司對您使用的任何設備和軟體不承擔動作保證。
若您對本服務造成本公司或第三方損害，或與第三方發生爭議，您應自行承擔責任。
本公司對您無法使用本服務所導致的任何損害不承擔責任。
本公司若因故意或重大過失需負賠償責任時，賠償金額上限為您向本公司支付的金額。
本規約適用於所有與本服務有關的訴訟和爭議，並同意以台灣台北地方法院為第一審專屬管轄法院。